东航被曝价高者优先登机,航班超售应该谁走谁留?

价高者优先登机：东航被曝出价高者优先登机的行为，显然违背了公平原则。航空公司应根据乘客的购票顺序、航班超售的处理规则等因素来决定谁应登机 ，而非依据购票费用 。超售处理不当：东航在超售处理上存在问题
，如未提前通知乘客 、未提供合理的补偿措施等
。

原则上，手持“超售机票”被拒登机的乘客可以获得最低200元
、比较高票面费用的赔偿。航空公司常见的处理方法是：先找自愿放弃的旅客 ，再根据优先登机原则筛选乘客 。

超售比例一般在3%-5%
，实际超售情况较少发生
。但3月26日民航局发布通知，要求一家航空公司一个国家只能保留一条航线 ，且一周只能保留一班
，同时每个航班客座率不可高于75%。这一政策对世界航班产生了重大影响 。

事件背景与争议焦点近日，东方航空多伦多飞往上海航班因超售导致数十名乘客滞留机场 ，部分留学生花费高价购买的多张机票在登机时被取消
。争议核心在于：航空公司未提前通知乘客取消资格
，导致乘客在机场才发现无法登机。机场柜员被指利用高价票替换低价票，甚至临时加价售卖 ，疑似“按价钱登机 ” 。

超售是票超过了该航班本身所具有的实际能力
。旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费
，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售 。这种做法对旅客和航空公司都有益 ，也是世界航空界的通行做法。

首先
，对于航班超售这一常见导致计划变更的情况，东方航空会综合多方面因素来确定赔偿
。旅客所持客票费用水平是一个重要借鉴指标 ，一般来说
，客票费用越高，可能获得的赔偿金额相对会多一些。这是因为高价客票往往代表着旅客为出行支付了更多成本 ，航空公司在进行赔偿时会考虑到这一差异 。

机场柜台高价售卖世界返程航班机票?东航回应

〖壹〗、东航回应称市场上存在个别违规虚占座位 、高价倒卖机票的不法行为
，已开展专项行动遏制此类行为，并呼吁支付费用高于公布运价的旅客投诉举报
。事件背景与争议焦点近日 ，东方航空多伦多飞往上海航班因超售导致数十名乘客滞留机场
，部分留学生花费高价购买的多张机票在登机时被取消。

〖贰〗
、违规加价销售与高价倒卖机票市场乱象：近期由于国内疫情防控需要和境外疫情持续变化，东航世界返程航班座位供需矛盾异常尖锐 ，市场上存在个别违规虚占座位、高价倒卖机票的不法行为 。这些行为严重扰乱了航空运输市场秩序，导致部分旅客在机场登机时才发现被取消资格
，甚至出现临时加价售卖 、让价高者先登机的情况
。

〖叁〗
、南京禄口机场在8月19日起重新开售部分航线机票，但各航司航班安排存在差异 ，部分航班可能取消或调整
，乘客需以机场最终消息和航司通知为准。 以下是具体情况：东航：已开放8月19日起南京禄口机场至青岛胶东机场、厦门高崎机场的往返机票销售 。

东航为何选取超售座位?

〖壹〗 、东航选取超售座位主要是为了减少航班座位虚耗
、优化运营效率，这是一种市场化运营策略
。从运营成本角度来看 ，一趟航班的成本构成较为复杂
，涵盖了飞机租赁或购置费用、燃油费 、机组人员薪酬、机场起降费以及维护保养费等诸多方面，且这些成本在航班计划确定后基本固定。

〖贰〗
、超售是票超过了该航班本身所具有的实际能力 。旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行 ，从而造耗
。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费
，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益 ，也是世界航空界的通行做法 。

〖叁〗、航班超售是全球民航业的惯例
，旨在满足更多旅客的出行需求并避免座位浪费。然而，当超售导致部分乘客无法登机时 ，航空公司应提前通知并给出合理的解决方案
。提前通知：航空公司应在乘客购票时或航班起飞前，明确告知乘客航班存在超售的可能性
，并告知相应的处理措施。

〖肆〗 、东航世界返程航班座位供需矛盾异常尖锐，市场上存在个别违规虚占座位
、高价倒卖机票的不法行为 。这些行为严重扰乱了航空运输市场秩序 ，导致部分旅客在机场登机时才发现被取消资格
，甚至出现临时加价售卖、让价高者先登机的情况
。

东航超售导致旅客不能按时出行,怎么做?

〖壹〗 、东航规定，当因超售导致部分旅客无法按时出行时 ，东航将会为这些旅客安排最早到达目的地的航班
，并根据旅客个人的实际情况给予一定的赔偿。

〖贰〗
、立即联系东航客服 第一时间沟通：发现因超售无法登机时，应立即拨打东航的客服电话 ，与客服人员取得联系 。说明您的航班号、姓名以及遇到的问题
。了解补偿方案 重新订票：东航通常会提供两种主要的补偿方案。一种是为您重新订购距离最近的同航线航班 。如果有差价
，这部分费用将由东航承担
。

〖叁〗 、合理补偿：对于因超售而无法登机的乘客，航空公司应提供合理的补偿措施 ，如改签至其他航班
、提供酒店住宿、经济补偿等。公平原则：在处理超售问题时
，航空公司应遵循公平原则，不得因乘客购票费用的高低而区别对待 。所有乘客应享有平等的权益和待遇
。

〖肆〗 、航班超售补偿方面：当因航班超售这一特殊情况 ，导致旅客后续航班间隔在4小时（含）以内时，东航会给予旅客相应的经济补偿。补偿标准是按照旅客所持票面费用的30%来进行计算 。这一规定旨在保障旅客在遇到航班超售导致行程受影响时的权益
，让旅客能够得到一定的经济弥补，减少因航班超售带来的损失。

留学生提前买好机票,却不能登机回国?东航回应:遏制违规加价销售_百度...

留学生提前买好机票却不能登机回国 ，主要与东航多伦多飞往上海航班出现严重超售情况有关
，且涉及民航局新政策下客座率限制导致的“被超售
”，以及市场上违规加价销售
、高价倒卖机票等问题
。

事件背景与争议焦点近日 ，东方航空多伦多飞往上海航班因超售导致数十名乘客滞留机场
，部分留学生花费高价购买的多张机票在登机时被取消。争议核心在于：航空公司未提前通知乘客取消资格，导致乘客在机场才发现无法登机 。机场柜员被指利用高价票替换低价票 ，甚至临时加价售卖
，疑似“按价钱登机”
。

费用高昂：机票与检测成本叠加机票费用：中转机票费用普遍高昂，例如伦敦至上海（中转）票价可达8万元 ，且余票紧张。检测费用：中转地检测费约上千元
，加上英国本土检测、手续费 、路费、行李费等，总费用可能超10万元 。经济压力：高昂成本对留学生家庭造成沉重负担 ，部分人被迫延迟回国或寻求其他途径
。